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Dois-je Créer un compte pour commander avec vous ?
La réponse est NON !
Avec Casa aliment vous n'êtes pas besoin de créer un compte pour passer des commandes !!
grâce au service paiement à la livraison vous pourrez passer des commandes sans devoir renseigner vos coordonnées par exemple numéro de carte bancaire ...etc
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Comment passer une commande ?
1) Choisissez vos produits sur le site Casa Aliment...
Commencez par remplir votre panier avec les produits que vous souhaitez acheter : sur chaque page produit, et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».
2) Cliquez sur « Mon panier » au survol du petit caddie en haut à droite du site web En cliquant sur « Mon Panier », vous aurez accès au récapitulatif de votre commande.
Vous pouvez également modifier sur la page panier les quantités par article, et supprimer des produits. Pour passer commande, cliquez sur le bouton « Commander » afin de passer à l'étape suivante.
3)Remplissez le formulaire de commande avec toutes les informations,
Vos informations seront conservées sur le site et vous pourrez les utiliser si vous envisagez de repasser commande ultérieurement.
5) Choisissez votre mode paiement
Deux modes de paiement sont disponibles :
-paiement en espèce à la livraison
-paiement par chèque à la livraison
6) Finalisez votre commande
Cliquez sur le bouton « passer la commande »
Une fois la commande effectué , vous êtes automatiquement redirigé vers une page de confirmation sur le site casa aliment : votre commande est prise en compte et sera préparée d'ici peu ,également vous recevez un Appel de confirmation sous 1h. -
Comment payer ma commande?
Casa Aliment offre a ces clients deux moyens de paiement à la livraison
1-en espèce
2-par chèque -
Que faire si ma commande est incomplète ou détériorée ?
Si vous constatez la moindre anomalie à la réception de vos produits commandé sur notre site , nous vous invitons à nous contacter immédiatement par téléphone ou via le formulaire de contact, en précisant votre n° de commande et la nature du problème constaté.
Important : afin de pouvoir traiter votre demande, toute réclamation doit obligatoirement nous être transmise au plus tard dans les 4 heures suivant la réception de votre commande .
Le cas échéant, et si nous donnons une suite favorable à votre réclamation, les frais de port de retour et d'échange de votre commande seront intégralement pris en charge par Casa Aliment. -
Puis-je annuler et me faire rembourser une commande de produits ?
Conformément aux dispositions de la Loi N°31-08 Le client dispose d'un délai de 7 (sept) jours à compter du retrait de jour de la livraison du produit à son domicile pour exercer sont droit de rétractation le client peut adresser un écrit à CASA ALIMENT LOT AL AMAN GH 31 IMM 257 RDC APP NR 2, AIN SEBAA, CP 20250 CASABLANCA , MAROC. ou Télécharger le formulaire-type de rétractation içi, imprimer et compléter et envoyer l’adresse ci-dessus Le droit de rétractation s'applique uniquement au poisson entier, si la qualité du poisson est inférieure à la norme acceptable. Il n'est pas applicable sur filet, steaks, etc Lorsque des marchandises ont été retournées par vous et qu'un règlement équitable a été convenu, vous aurez la possibilité de changer les produits ou intégralement remboursé de la totalité du prix payé dans un délai de 20 (vingt) jours à compter de jour de la récupération de produits retournées.
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Quels sont les délais et coûts de livraison ?
Les frais logistiques (emballage, préparation, transport) sont gratuit pour toute commande supérieure à 200 DH TTC et 20 DH pour les commandes moins de 200 DH TTC sur la ville de Casablanca
les coûts de livraison peuvent varier selon les zones de livraison hors la ville de casablanca
Votre commande sera préparée et expédiée dans un délai de 4h à 6 heures Après la cofirmation de votre commande par téléphone , la livraison sera effectuée à l'adresse indiquer sur votre formulaire de commande dans un délai moyen . -
Quels moyens de livraison sont disponibles ?
Avec notre service de livraison à domicile sur rendez-vous, choisissez le créneau de livraison qui vous convient le mieux
lors de votre commande sur notre site vous renseigner votre numéro de téléphone mobile sur le champ prévu à cet effet affin de pouvoir confirmer votre commande la date et le lieu de livraison -
Puis-je faire livrer ma commande chez un proche ?
Il est tout à fait possible de faire livrer votre commande chez une tierce personne, que ce soit pour lui faire un cadeau ou tout simplement parce que cela vous arrange pour réceptionner votre colis.
1) Lorsque vous passez commande, au moment de choisir un mode d'expédition, sélectionnez "Expédier à une adresse différente? "
2) Décochez la case ,dans le formulaire qui s'affiche renseigner une adresse de livraison complète de la personne chez qui vous souhaitez faire livrer votre commande . -
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Oui, vous pouvez encore modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, en nous contacter par téléphone sur le numéro :
Appelez-moi
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Qui sommes-nous?
Casa Aliment c'est :
Plus de 300 produits alimentaires différents ;
Garantie de livraison pour le lendemain de la commande, Casablanca , Bouznika , Mohammedia, Rabat...
Être client chez Casa Aliment c'est : S’assurer d'un service à la clientèle personnalisé;
D'être visité par nos représentants de façon régulière;
Recevoir une livraison au lendemain de la commande;
De pouvoir passer ses commandes 24 h sur 24 grâce au service Internet et WhatsApp;
De profiter d'un grand choix de produits frais.
Casa Aliment dessert une clientèle diversifiée dans le secteur de la restauration.
Notre gamme de produits alimentaires frais et congelés permet de répondre à l’ensemble des besoins de nos clients -
Mentions légales
L'édition du site casaliment.com est assurée par la Société CASA ALIMENT S.A.R.L au capital de 100000 DH immatriculée au RC de Casablanca sous le n° 368105 dont le siège social est situé au LOT AL AMAN GH 31 IMM 257 RDC APP NR 2, AIN SEBAA, CASABLANCA , MAROC.
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